Как имеют право общаться с вами коллекторы и где заканчиваются их права

Кратко
Как имеют право общаться с Вами коллекторы и где эти права заканчиваются, что Вы можете сделать если Ваши права нарушает грубый коллектор оскорбляя Вас или угрожающий расправой

Подробней..

Если человек не смог или не захотел вернуть банку взятые в кредит деньги либо не вернул их полностью, однажды ему позвонят из коллекторского агентства. Немало людей рассказывают страшные истории о коллекторах: звонки посреди ночи, хамство, угрозы физической расправы… Как общаться с коллекторами и где предел их полномочий, за который они нередко выходят?

Должники в глазах коллекторов

Коллекторы и банки обобщенно делят всех должников на три категории: добросовестные заемщики, по не зависящим от них причинам попавшие в тяжкую ситуацию (увольнение, потеря бизнеса, тяжелая болезнь и т.д.); вторая – неаккуратные заемщики (постоянно просрочивают платежи, недоплачивают по кредитам и т.п.); мошенники (взяв кредит, заведомо не собирались отдавать). Ниже даны рекомендации заемщикам первых двух категорий: людям, настроенным на обман банка, эти рекомендации не подойдут.

На первой стадии общение с коллекторами происходит по телефону. Обязательно прочтите Федеральный закон «О коллекторской деятельности» и учтите, что коллекторы имеют право на сбор информации о должнике, поэтому некоторые агентства собирают личную информацию, не сообщенную заемщиком банку-кредитору. Если вам звонят ночью, а тем более ставят ваш номер на автодозвон, вы можете написать жалобу в компетентные органы и в банк; сейчас на рассмотрении находится закон, прямо запрещающий коллекторам звонить заемщикам с 22:00 до 06:00. Совет: чтобы обезопасить себя от постоянных звонков, как можно скорее договоритесь с банком и коллектором о схеме погашения вашего долга!

Где грань?

Как по телефону, так и в личной беседе коллектор не имеет права использовать бранные выражения, выказывать агрессию и вводить должника в заблуждение, а также угрожать арестом. Зато он обязан вам представиться и сказать, от имени какой компании действует, а также сообщить о целях звонка. Если задолженность «висит» на вашем покойном родственнике, знайте: смерть должника не обязывает его родственников выплачивать банку или агентству долг умершего, если только родственники не вступили в наследие имуществом покойного.

Если вы «прячетесь» от кредиторов и не желаете погашать долг, коллекторы имеют право явиться к вам на дом. Выездной специалист доводит до сведения заемщика сумму задолженности и штрафных санкций, разъясняет последствия невыполнения финансовых обязательств перед кредитором (против вас будет подан иск в суд о взыскании задолженности, причем судебные расходы понесете вы или ваш поручитель по кредиту), берет с него официальную записку по факту просрочки платежей и оставляет уведомление о наличии задолженности. Коллектор обязан представить вам документы, подтверждающие его личность и работу в агентстве, а также право требования этим агентством вашего долга. Отказ представить документы – основание для вашего звонка в полицию с заявлением о вымогательстве: коллектору будет грозить до 3 лет лишения свободы (равно как и по статье 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища»). В полицию стоит обратиться и при угрозах расправы.



← К списку статей